参考咨询服务由图书馆馆员承担，负责解答读者利用图书馆过程中产生的各种问题，这些问题大体上归纳为三种类型：

读者利用图书馆馆藏及查找馆藏目录时遇到的问题。馆藏不仅指传统的印刷版图书、期刊，还包括电子版出版物和网络数据库，目录包括联机公共目录（OPAC）。

读者查询网络信息时产生的问题，包括检索本馆网络数据库（自建库及镜像库）、共享资源平台以及Internet网上各种信息资源。

读者寻求图书馆服务时提出的各种问题，包括馆际互借、科研课题查新、专题咨询、定题跟踪等等。

由于多种原因，馆内没有设专门的咨询台，到馆读者除当面向图书馆馆员咨询外，也受理电话咨询和网上咨询。

咨询电话:
    信息咨询部：0898-66893774
    系统管理及数字化部：66893327
    采访编目部：66895339
    信息检索教研室及读者培训部：66987825
    流通阅览部：66982990